Votre Office de Tourisme
Le 11 Juillet 1890, des notables bisontins, réunis au Palais Granvelle, créèrent sous le nom d’«Association des intérêts de Besançon» un groupement qui, quelques années plus tard prit la dénomination de « Syndicat d’initiative ».
Aujourd'hui, Grand Besançon Tourisme et Congrès est une association de loi 1901.
Office de Tourisme classé en Catégorie II, il détient la Marque Qualité Tourisme™ et est labellisé Accueil Vélo.
Outre les 4 missions obligatoires telles que l'accueil, l'information, la promotion et la fédération des acteurs, l'Office contribue au déploiement du Schéma Touristique de Grand Besançon Métropole.
Son périmètre d'intervention couvre les 68 communes de l'agglomération.
Acteur de proximité
L'Office de Tourisme occupe une position stratégique dans l'organisation du tourisme de la destination. Il se situe à l'interface entre les collectivités qui lui confie sa compétence, les prestataires de service et les consommateurs que sont les touristes et les habitants.
Au service des visiteurs et de la population locale, il est l'interlocuteur privilégier pour valoriser et promouvoir l'offre des prestataires touristiques locaux.
Par sa connaissance de l'offre et du marché, il est partenaire ressource et participe à la politique touristique du territoire.
Nos missions
Organisme de promotion touristique de la destination Grand Besançon Métropole,
l'Office de Tourisme assure
l'accueil, l'information et le conseil des visiteurs,
la promotion de la destination,
la commercialisation de prestations touristiques,
l'observation de l’activité touristique
et la coordination des acteurs du tourisme.
Il intervient tout au long du cycle du voyageur : avant , pendant et après le séjour.
L'animation du réseau
L’objectif de la mission est de faire en sorte que l’animation du réseau de partenaires soit le pilier fort de la stratégie de l’Office de Tourisme et de l’ensemble de ses missions.
C’est placer l’Office comme l’interlocuteur privilégié entre les collectivités et l’ensemble des acteurs, comme un acteur fédérateur, facilitateur d’échanges pour servir le projet de territoire.
La relation s’appuie sur une culture partagée avec le plus grand nombre des partenaires : être le garant de l’image et l’esprit du territoire.
C’est déployer et organiser tous les moyens et les ressources disponibles pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
C’est en soi contribuer à la qualification de l’offre et améliorer l’ensemble du parcours client pour in fine offrir la meilleure expérience aux visiteurs.
Notre démarche Qualité
L’Office de Tourisme et des Congrès du Grand Besançon s’est engagé depuis de très longues années dans une démarche de Management de la Qualité, considérant qu’il s’agit d’une orientation stratégique majeure pour son développement et ses relations clients.
Cette démarche a débuté avec AFNOR, s’est consolidée avec ISO9001 et s’appuie désormais sur la marque Qualité Tourisme™, via le Référentiel Qualité Offices de Tourisme de France®.
Démarche éco-responsable
L’Office de Tourisme et des Congrès de Grand Besançon s’inscrit dans une démarche éco-responsable pro-active, conscient des enjeux majeurs pour concilier tourisme et éco-responsabilité.
A travers sa participation au Club Climat, un espace de partage et d’inspiration, il renforce son engagement en faveur du climat.
Dans sa stratégie, l’Office témoigne de son ambition à créer une identité commune avec ses partenaires investis dans une démarche responsable.
Pour ce faire, il a créé une entrée spécifique sur son site internet afin de mettre exergue les prestataires engagés, les offres en adéquation avec les attentes des touristes engagés.
Vous êtes investi dans la démarche ou souhaitez l'être ?
Répondez à ce questionnaire : Le Tourisme Durable a besoin de vous !
Notre équipe
Présidée par Monsieur Patrice Hennequin, c'est une équipe de 12 salariés experte du territoire qui se mobilise tout au long de l’année pour satisfaire les attentes des visiteurs et des professionnels du tourisme. Des renforts saisonniers prêtent main forte à l’équipe durant la pleine saison touristique, une brigade à vélos électriques et remorques qui sillonne la ville et va au-devant des touristes, sans oublier l’accueil de stagiaires tout au long de l’année. S’ajoute une équipe de 10 guides conférenciers qui joue un rôle de premier plan en assurant la présentation et la mise en valeur de notre patrimoine.
L'ensemble des missions de chacun contribue à favoriser l'image, la qualité de l'accueil et renforce l'attractivité et la notoriété du territoire.
Votre Office associatif
Votre Office est constitué en association régie par la loi 1901.
Affilié à l'Union Départementale du Doubs, à la Fédération Régionale de Bourgogne Franche-Comté (MASCOT) et par là même à la Fédération des Offices de tourisme de France, son action s’étend sur le territoire de Grand Besançon Métropole.
La gouvernance
L’association est composée de membres répartis en 3 collèges : les collectivités publiques et les partenaires institutionnels dont les membres de droit, les professionnels des filières touristiques, les partenaires et acteurs du tourisme.
le Bureau, organe de décisions, encadre le fonctionnement de l’association.
Le Conseil d’Administration est compétent et délibère sur toutes les questions relatives à la vie et au fonctionnement de l’OT.
L’Assemblée Générale se composent de tous les membres de l'association et se réunit au moins une fois par an.
Observatoire de la fréquentation touristique
Véritable tableau de bord du tourisme, l’observation permet de suivre l'activité touristique d'une destination.
Grand Besançon Tourisme et Congrès a pour mission la mesure statistique des principaux indicateurs du tourisme local.
Il recense les principales composantes de l’offre, il collecte un maximum de données relatives à la demande et il analyse les tendances dégagées par l’observation.
Véritable outil d’aide à la décision, il a pour vocation d’aider à comprendre le marché du secteur touristique, de connaître les clientèles (leurs attentes et leurs comportements) et cerner les différentes évolutions du marché et de son environnement.
Ces analyses doivent servir aux partenaires et socioprofessionnels dans la mise en place de stratégies efficientes et cohérentes avec la réalité touristique observée.
Besançon Booster de Bonheur
Une marque de territoire : un outil au service de la stratégique d’attractivité et de promotion
Vous connaissez certainement « I love NY », « Only Lyon » ou plus proche de nous « Montagnes du Jura » ? Ce sont toutes des marques de territoire qui véhiculent un récit et des valeurs qui lui sont associées, un ensemble d'images qui rentrent en résonance avec l'imaginaire des publics ciblés. C'est la promesse d'une expérience, d'une appartenance, qui s'appuie sur des univers graphiques, colorés et typographiques.
Besançon Boosteur de Bonheur est la traduction des marqueurs de l’identité du territoire Grand Bisontin, de ses atouts et ses valeurs, en un positionnement qui permet de se distinguer des autres territoires. La marque porte les valeurs et les couleurs qui font l’essence du territoire.
Besançon et son agglomération offrent tous les ingrédients du bonheur : de l’espace, du temps, une nature omniprésente et inspirante, des belles rencontres, des opportunités, des savoir-faire uniques, un dynamisme économique porteur d’avenir.
Ici, l’expérience du bonheur est à portée de tous.
Une identité
L’Office, en toutes circonstances, se doit de promouvoir la marque de territoire « Besançon Booster de bonheur » dont il est partenaire.
Besançon Boosteur de Bonheur est un projet collectif et fédérateur à l’échelle du Grand Besançon.
Une marque initiée et partagée par les acteurs publics et privés du Grand Besançon pour porter une stratégie commune et promouvoir le territoire à l’unisson.
Besançon Boosteur de Bonheur, ce sont les 3 « b » qui révèlent à chacun les ingrédients à disposition sur le territoire pour inventer sa recette du bonheur.
Porter la marque
En communiquant ensemble avec cohérence et enthousiasme, nous faisons rayonner le territoire. La marque Boosteur de Bonheur est un nouveau souffle pour exprimer toutes les richesses du Grand Besançon, son état d’esprit et ce qui nous anime collectivement.
Que vous soyez une entreprise, une structure touristique, culturelle ou sportive, une association... qui s’investit pour son territoire : devenez partenaire et portez la marque ! Vous êtes un particulier, amoureux de votre territoire : devenez ambassadeur !
Les ambassadeurs
Plus qu’un logo, Besançon Boosteur de Bonheur, c’est une démarche qui fédère les forces vives du territoire. Un fil conducteur pour donner de la cohérence à leurs actions. Ils portent la marque, découvrez les !
Votre contact :
Valérie LECOULTRE
Chargée de missions
Partenaires & adhérents
